গ্রাহক সেবায় বাংলালিংকের ২০ বছর

২০তম প্রতিষ্ঠাবার্ষিকী উদযাপন করেছে মোবাইল ফোন অপারেটর বাংলালিংক। দুই দশকের যাত্রায় ডিজিটাল বৈষম্য হ্রাসে এবং উদ্ভাবনী ও গ্রাহককেন্দ্রিক সেবার মাধ্যমে দেশজুড়ে ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা সমৃদ্ধ করতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রেখেছে প্রতিষ্ঠানটি।

উদযাপনের অংশ হিসেবে, দীর্ঘদিন বাংলালিংকের সাথে রয়েছেন এমন গ্রাহকদের সম্মান জানাতে নানা উদ্যোগ গ্রহণ করে অপারেটরটি। যার মধ্যে রয়েছে: ভ্রমণের সুযোগসহ বিশেষ অফার। গ্রাহকদের অগ্রাধিকার দিয়ে নিজেদের সকল কার্যকম পরিচালনা করে বাংলালিংক; এবং প্রতিষ্ঠানের ওপর গ্রাহকদের আস্থাকে আরও সুদৃঢ় করতে নিরলস কাজ করায় বিশ্বাস করে প্রতিষ্ঠানটি। এর ধারাবাহিকতায় ২০ বছর পূর্তিতে গ্রাহকদের নিয়েই নানা আয়োজন করে বাংলালিংক। গ্রাহকদের প্রতি কৃতজ্ঞতা স্বরূপ নিজেদের সবচেয়ে পুরানো গ্রাহক ও তাদের প্রিয়জনদের পৃথিবীর দীর্ঘতম সমুদ্র সৈকত কক্সবাজারে ভ্রমণের যাওয়ার সুযোগ করে দেওয়া হয়। সেখানে প্রতিষ্ঠানটির ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তাদের আনন্দঘন সময় কাটান গ্রাহকরা এবং বাংলালিংকের সাথে নিজেদের যাত্রার স্মৃতিচারণা করেন।

উদযাপন এখানেই থেমে থাকেনি। বাংলালিংকের কর্মীরা গ্রাহকদের গ্রাহকদের ফোন করে তাদের দীর্ঘদিনের আস্থা ও বাংলালিংকের সাথে থাকার জন্য কৃতজ্ঞতা প্রকাশ করেছেন।

বাংলালিংকের প্রতিনিধিরা কিছু গ্রাহকের সাথে সরাসরি দেখা করেছেন। এসব উদ্যোগের সাথে সরাসরি সম্পৃক্ত ছিলেন প্রতিষ্ঠানটির শীর্ষ কর্মকর্তারা। দীর্ঘদিনের গ্রাহকদের জন্য বাংলালিংক চালু করেছে বিশেষ অফার, যার মধ্যে রয়েছে রেট কাটার প্যাকেজ ও ২০ জিবি বোনাস ডেটা।

বাংলালিংকের ২০ বছর পূর্তি উপলক্ষে প্রতিষ্ঠানটির চিফ করপোরেট ও রেগুলেটরি অ্যাফেয়ার্স অফিসার তাইমুর রহমান বলেন, আমাদের সবকিছুর কেন্দ্রে রয়েছেন আমাদের গ্রাহকেরা। বাংলালিংকের দুই দশকের এই যাত্রা আমাদের গ্রাহকদের আস্থা, ভালোবাসা এবং ভবিষ্যতের পথে একসাথে এগিয়ে যাওয়ার প্রতিফলন। এ মাইলফলক শুধুমাত্র বাংলালিংকের প্রবৃদ্ধির যাত্রাই নয়, বরং এটি একটি সম্মিলিত অগ্রযাত্রা ও সম্ভাবনার গল্প।